直播时间表

2023-12-14(星期四)

15:00

《盘点那些不得不注意的服..

方朝霞 15:00-15:30

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2023-12-08(星期五)

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《客服引导客户情绪的三个..

方朝霞 15:00-15:30

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2023-12-07(星期四)

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《高效率解决客户问题,让..

方朝霞 15:00-15:30

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直播课程

2023年12月14 (星期四)

盘点那些不得不注意的服务要求

服务要求

《盘点那些不得不注意的服务要求》

直播时间:2023.12.14      15:00-15:30

方朝霞

直播简介:盘点那些不得不注意的服务要求

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2023年12月08 (星期五)

《客服引导客户情绪的三个锦囊》

客服引导客户情绪

《客服引导客户情绪的三个锦囊》

直播时间:2023.12.08      15:00-15:30

方朝霞

直播简介:1-如何感知客户情绪 2-如何引导客户情绪并解决 3-不同场景下的沟通话术应用

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2023年12月07 (星期四)

高效率解决客户问题

让店铺跑得更快

《高效率解决客户问题,让店铺跑得更快》

直播时间:2023.12.07      15:00-15:30

方朝霞

直播简介:1-解决问题要理解客户需求 2-提升满意度之客户问题要解决 3-提升满意度之承诺要兑现

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2023年11月06 (星期一)

客户服务提升消费者满意度

消费者满意度

《客户服务提升消费者满意度》

直播时间:2023.11.06      14:00-15:00

方朝霞

直播简介:1-回归本质,做好服务是客户留存基本前提 2-减少纠纷,降低介入率 3-绩优商家相关权益

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2023年10月31 (星期二)

如何降低平台介入率

如何降低平台介入率

《如何降低平台介入率》

直播时间:2023.10.31      15:00-16:00

方朝霞

直播简介:了解投诉纠纷流程解析并定位投诉介入的原因,降低平台介入率。

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2023年10月26 (星期四)

商家客服异常敏感事件识别

投诉应对处理策略

商家客服异常敏感事件识别及投诉应对处理策略

直播时间:2023.10.26      14:00-15:00

方朝霞

直播简介:1-异常及敏感事件识别 2-异常敏感事件案例分析 3-投诉应对处理策略

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如何在双十一获取店铺流量增长

智能推荐

如何在双十一获取店铺流量增长

直播时间:2023.10.26      15:00-15:40

王轩

直播简介:1.推荐基本介绍及优质点位展示 2.选择好的商品,店铺流量倍增 3.人群的组合,使流量更 ..

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2023年10月25 (星期三)

减少退货纠纷,提升消费者感知

提升消费者感知

《减少退货纠纷,提升消费者感知》

直播时间:2023.10.25      14:00-15:00

方朝霞

直播简介:1-退换货纠纷问题解析 2-如何减少退换货纠纷 3-案例分享

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生意通升级助力流量获取

生意通升级助力流量获

生意通升级助力流量获取

直播时间:2023.10.25      15:00-15:30

徐丽丽

直播简介:1.双11大促如何实现搜索效果最大化 2. 3分钟学会海投计划搭建

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2023年10月24 (星期二)

发货及维权中心解读

11.11

2023年11.11全民嘉年华发货及维权中心解读

直播时间:2023.10.24      14:00-14:30

王翠美

直播简介:1、活动节奏及大促物流履约要求 2、重点发货违规解读 3、延迟发货报备 4、恶意行 ..

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