退货流程

退货流程操作手册

退货流程操作手册

一、退货流程介绍

二、详情操作介绍

   退货处理共分为“退货单确认、退货函处理、退货预约、等待退货”四个环节，之间有串联关系，完成第一步自动跳转至下一步。

2.1 待确认

    入口：菜单退货协同>退货单处理>待确认退货单

    操作：① 选择单选/多选要处理的退货单  ② 点击“批量确认”按扭   

    入口：退货协同-常规>退货单处理>查询退货已确认

    该页面查看退货单详情

2.2 退货函处理

    待创建退货函：

    入口：退货协同>退货函处理>待创建退货函

    操作：点击“创建函件”按钮进行创建函件

            对于使用电子签章的供应商，支持勾选批量创建函件

    创建函件：

    操作：①选择退货方式             

            ②进行电子签章或下载纸质退货函签章上传

            ③点击“确认并提交”按钮进行提交

    查询已创建退货函

    入口：退货协同>退货函处理>查询已创建退货函

    查看退货订单的退货执行公函审核状态

    进行电子签章的退货订单直接变为审核通过状态

    没有电子签章的退货订单需要进行人工审核等待审批通过

2.3 退货预约

    入口：退货协同>退货函预约

    操作： ① 选择单选/多选要处理的退货单  ② 点击“批量确认”按钮 

    只有相同退货方式且地点(仓库)相同的订单可以同时预约

    操作： ① 选择预约时间       

             ② 当退货方式为“到仓提货“时，选择拖机人

             ③ 点击“提交“按钮进行预约

    拖机人可在“授权委托书“页面预先配置

2.4 等待退货

    入口：退货协同>等待退货

    操作： 该页面可以查看即将退货的单据，预约成功的会在此展示。支持取消预约、修改拖机人等操作

2.5退货单报表

    入口：退货协同>退货单报表

    用于查看或查找相应退货单

    点击退货单号或“详情”按钮，进入退货单明细查看