什么是晚发赔服务？
为了保证客户在苏宁易购的购物体验，减少因发货延迟给客户和商户带来的纠纷和损失，特由保险公司向苏宁易购第三方入驻商家提供晚发赔服务。当实际发货时间晚于预期发货时间，将触发晚发赔的理赔校验，校验通过后赔款将汇入客户的易付宝账户。
晚发赔服务对消费者有什么好处？
客户购物时，如果商家发货晚于预期发货时间，会给客户带来不好的影响，甚至影响客户的重要日程安排。晚发赔服务可以在此时为客户提供适当补偿，减轻客户的不满情绪，一定程度上保证平台和商家在客户心中的形象和地位。
如何判断该商品是否包含晚发赔服务？
带有 “晚发赔”标识的商品即包含晚发赔服务。
如何申请晚发赔服务的理赔？
如果实际发货时间晚于预期发货时间，客户可以在催发货页面督促商家发货，符合理赔条件的系统会自动触发理解校验，校验通过后赔款将汇入客户的易付宝账户。
申请理赔后，您能得到多少理赔款？
晚发赔的赔付额度是赔付商品实付金额的5%，最低3元，最高赔偿限额50元。
商品实付金额是指，剔除店铺优惠券、店铺红包、赠品价值、邮费、银行卡及任性付等支付优惠及购买返券后的付款金额，但包含现金、礼品卡、无敌券、红包、消费金以及云钻抵扣金额之和等虚拟资产的支付金额。
申请晚发赔服务的理赔后要多久可以到账？
客户催发货时开始理赔校验，校验通过后理赔款将即时到账，汇入客户的易付宝账户。
在哪里查看那赔付款是否到账？
赔款会汇入您的易付宝账户，客户可在易付宝账户余额内查看。
若客户的易付宝没有实名，将会理赔失败。这时可以请客户先完成易付宝实名，再找客户发起理赔。
如有其他问题，请联系金融在线客服或电联95177
