易直投-操作指南（2020版）

一、易通天下账户概览

易通天下新首页分为五个模块：【我的账户】、【营销产品】、【营销工具】、【公告查询】、【在线学习】（如图1），依次对应的功能如下：

图1 易通天下首页图

【我的账户】——账户基础信息及财务信息等，主要承接财务信息查询、公司资质&媒体资质完善、子账户管理&充值、代理/代投PIN码创建等操作（如图2/3）；

图2 【我的账户】-财务信息

图3 【我的账户】-账户信息

【营销产品】——苏宁各形态广告产品，主要有站外易直投、易准搜，站内生意通、聚客宝等（图4），主要承接各产品线广告的新建和推广；

图4 【营销产品】-各广告产品

【营销工具】——主要有承接人群筛选的灯塔，落地页搭建的落地页工具，创意素材编辑的创意工具，以及品牌人群洞察的智库（尚未开放）；

图5 【营销工具】-各营销产品

【公告查询】——主要发布易通天下各种资讯/公告信息的窗口；包含系统公告、福利政策等；

【在线学习】——主要承接易通天下各产品的产品&运营资料，其对应的承接页为易通学院：http://adres.suning.com/college/index.html 。

备注：由于前期账务等等问题，部分账户目前仍未切换至易通天下新系统，有投放需求的，可以反馈至各产品运营处理，易通天下豆芽群，群号：102282241。

二、账户资质及代投放流程

账户资质完善路径为：【我的账户】——查看详情——账户管理——公司信息/品牌信息，其中公司信息包含【基础信息】、【易直投资质】，如图6，其中完善了公司资质并审核通过后，才可以完善对应的产品线资质（易直投）；

图6 账户资质完善路径

易通天下新账户体系，在平台角色方面，包含了广告主和代理商；广告主可以自主投放，或者授权第三方代理商代服务，主要分为代投/代理两种方式，具体流程及步骤如下：

1、品类账户（事业部/大区等）

无法使用代投/代理PIN码授权形式投放；事业部自投或者事业部提供账户及密码，代理登录对应账户操作；

2、SOP/SCS账户（品牌/供应商/C店）

SOP/SCS账户（品牌/供应商/C店）以下统称为需求方账户；涉及的账户有：需求方主账户A、需求方子账户B；代理商主账户C、代理商子账户D；

本类型账户代投/代理流程为：需求方新建云台子账户B——需求方子账户B易通天下创建代理/代投PIN码——代理商户接受代理/代投PIN码创建代理子账户D——代理商登录子账户D投放执行；

1 、需求方新建云台子账户B

需求方使用主账户A登录sop.suning.com进入工作台，点击“账号管理——子账号管理”进入子账号管理，创建子账户B，如图7；子账户需要首次登陆sop云台；

图7 需求方新建云台子账户B

2 、需求方易通天下创建子账户B的代理/代投PIN码

需求方使用主账户登录ap.suning.com进入易通天下，点击“我的账户——查看详情——账户管理——子账户管理”找到对应的子账户，发起代理，选择对应的服务模式（代投放选择代投模式），生成本次服务的授权PIN码，如图8；以及完善子账户B的【公司信息】【媒体资质】信息；备注：本子账户可以复用，但同一时间段只能授权一家代理，待解除授权或者授权到期后，生成新的PIN码，可以授权新的代理；

图8 需求方易通天下创建子账户B的代理/代投PIN码

③、代理商接受代理/代投PIN码创建代理子账户D

代理商使用代理商账户C登录ap.suning.com进入易通天下，点击“我的账户——查看详情——账户管理——账户管理——添加代理子账户”，生成代理子账户D，如图9；

图9 代理商接受代理/代投PIN码创建代理子账户D

3 、代理商登录子账户D投放执行

代理模式：代理商户使用代理子账户D登录ap.suning.com进入易通天下，完善子账户的【公司信息】【媒体资质】信息，新建广告，投放执行；代投模式：代理商户使用代理子账户D登录ap.suning.com进入易通天下，切换至需求方子账户B，新建广告，投放执行；

备注：代投模式：需求方充值到自己的需求方子账户B中，代理商提供的是代运营服务；代理模式：代理商自己充值到代理子账户D中，提供的是垫资+代运营服务；

三、人群工具-灯塔的操作

站外广告的投放核心需要定向与推广活动相适配的需求人群，对应的人群筛选工具为灯塔，可以实现【商品】、【行为】、【时间】三条主维度的用户刻度的筛选，【商品】可以实现SKU——店铺——品牌——类目，【行为】主要有流量、搜索、加购、收藏、下单、成交6种，【时间】——1/7/15/30/90天颗粒度的筛选；以及用户消费习惯、用户基础等标签；灯塔6.0新建页面如图10；

图10 灯塔6.0人群新建页面

灯塔6.0人群标签维度较5.0版本有较大调整，如图11，人群类别分为【标签市场】、【智能营销】、【种子人群】、【交并差人群】；其中以【标签市场】为核心，从用户角度出发；【智能营销】为基于品类转化情况的智能推荐人群；【种子人群】为第二方&第三方离线人群；【运算人群】为交并差计算人群；

图11 灯塔6.0人群标签及新建页面

【标签市场】——【公域】【私域】两大类型，【公域】细分为【基础属性】【行为轨迹】【消费偏好】【商品属性】【场景人群】5个维度，主要以用户为出发点，从用户的基础属性、行为、偏好进行筛选；【私域】细分为【店铺人群】【广告人群】，主要筛选店铺粉丝及广告再营销人群，如图12；

基础属性】主要从用户基础信息及苏宁易购平台维度进行刻画，例如性别、年龄、会员等级等；用户【行为轨迹】标签，可以从【商品】-【行为】-【时间】三个维度对人群进行筛选；【消费偏好】主要从用户的购买习惯等较量化的维度进行人群筛选，具体的筛选标签见灯塔；【商品属性】主要从商品类目属性类刻画的用户行为偏好；【场景人群】主要为系统特定筛选好的组合标签；

图12 【标签市场】——【公域】【私域】用户标签

【智能营销】——主要从品类人群的转化角度出发，通过算法模型的优化，智能推荐的品类人群，可以根据推广品类来新建一定量的人群，具体界面如下图：

图13 【智能推荐】品类标签

【种子人群】——为第二方及第三方人群，主要有品牌自有离线人群、三方数据平台人群、三方合作商人群等：

图14 【种子人群】上传界面

【运算人群】-为交并差组合运算人群，主要可以的运算有：交集、并集、差集三种，具体如下图：

图16 【运算人群】界面

新建的人群，在列表可以进行查看、复制、拓展、删除等操作；另外，新建的人群需要手动同步到易直投媒体（今日头条&广点通）；与媒体人群数据匹配生效后方可使用；每个账户均有人群包上限，请合理新建人群，及时删除无效人群；

图17 人群列表界面

四、易直投账户概览

从易通天下【营销产品】—【易直投】就可以进入易直投产品首页如下图，在投放之前之前需要完善【公司资料】和【媒体资质】，对应的完善路径为：【我的账户】-【查看详情】-【账户管理】-【公司信息】，完善并审核通过后，方可在上述路径下完善媒体资质信息，如下图：

图18 资质信息完善界面

易直投左侧为主功能目录，主要有【首页】【推广】【报表】【工具】四部分：

【首页】主要有账户预览以及媒体账户预览（媒体主要分为苏选资源、今日头条资源、广点通资源，其中苏选资源目前不具备投放条件），有充值&回划按钮，新建广告的入口以及投放概览，如下图；

图19 易直投首页

【推广】主要承接广告（计划、单元、创意）新建的功能，对应的二级功能目录有【计划列表】【单元列表】【创意列表】，各层级列表均有对应的新建入口；在广告列表展现方面，可以通过【资源媒体】【时间】【广告状态】等维度筛选，以及广告列表展示的字段可以通过图示的【自定义列】按钮自定义（如下图）：

图20 【推广】模块截图

在【推广】-【计划列表】，可以有新建、筛选、暂停、编辑、复制、删除、数据等操作按钮；点击【计划】名称可以到本计划下属的【单元】和【创意】列表页面，对【计划】列表的数据【字段】可以在【自定义列】自定义，包括呈现的字段和顺序，如下图；

图21 【计划列表】页面及【字段】自定义界面

在【推广】-【单元列表】，可以有新建、筛选、暂停、编辑、复制、删除、数据等操作按钮；点击【单元】名称可以到本计划下属的【创意】列表页面，数据【字段】自定义与计划数据自定义一致，如下图；

图22 【单元列表】页面

在【推广】-【创意列表】，可以有新建、筛选、暂停、编辑、数据等操作按钮；数据【字段】自定义与计划数据自定义一致；另外，广告的审核状态以【创意】的状态为准，如下图；

图23 【创意列表】页面及创意状态

【计划】【单元】【创意】的新建、【报表】、【工具】在第五、六部分单独介绍。

五、易直投广告新建流程

【计划】【单元】【创意】的新建，在【首页】、【推广】均有新建入口，如下图；

图24 广告新建入口

新建广告的流程为【计划】——【单元】——【创意】，具体的内容包含：计划信息-用户定向-广告点位-排期出价-推广链接-创意素材-标签信息，具体如下图：

图25 广告【计划】【单元】【创意】新建

重点注意事项：1、微信朋友圈需要提前绑定微信公众号，不限于苏宁易购公众号，有投放资质即可；2、效果类投放需要勾选直达链接，否则无法吊起苏宁易购APP，而导致无通顺的购买转化链路；3、视频类创意的上传，需要先在【工具】-【视频管理】上传视频；4、人群包需要提前到灯塔6.0新建，并同步至易直投媒体，生效（一般新建次日生效）后方可勾选使用；

六、易直投报表数据及工具

【报表】主要承接隔日等历史数据的查阅、下载等；目前主要对应的二级报表有【整体报表】【计划报表】【单元报表】等，如下图：

图26 广告【报表】界面

【整体报表】可以对资源、时间、汇总方式、数据字段等进行选择设置，如下图；【计划报表】可以对资源、时间、汇总方式、数据字段、计划等进行选择设置，如下图；【单元报表】对资源、时间、汇总方式、数据字段、单元等进行选择设置：

图27 【整体报表】【计划报表】界面

备注：关于老直投系统的广告物料和报表数据，目前在迁移中，待迁移完成后，广告物料为已删除状态，可查阅不支持编辑，报表数据支持查阅和下载。

【工具】模块主要有【操作日志】【视频管理】（后续补充【人群管理】），主要承接账户各操作的记录和查阅，已经视频素材的上传，如下图；【操作日志】可以分资源平台、广告【计划】【单元】【创意】、时间等维度的筛选；【视频管理】区分不同媒体的本地视频上传，其中抖音视频的要求为：分辨率：1280*720或者720*1280，视频码率≥516kbps，格式：MP4，大小＜100M。

图28 【工具】模块界面

在新直投系统进行广告投放操作，有任何疑问请与易直投运营组沟通，豆芽群号：102282241。

2020.1.1