您好，平台于2017年4月10日发布48小时发货规则调整并生效。
发货规则如下：
1、商家应在订单成交后48小时内发货（预售、定制或其他特殊情形除外、海外购除外），并及时在商家管理后台中上传物流单号。预售、定制或其他特殊情形的发货时间，遵照《苏宁云台商家发货管理规范》的规定。
为保护商家利益，苏宁易购将取消买家未在提交后24小时内付款的在线支付订单。此外，若商家认为订单符合《苏宁云台非正常订单处理流程》规定的非正常订单条件的，可以申请苏宁易购取消相关订单，并按要求提供相关凭据和承诺。苏宁易购受商家委托取消订单的，商家无需发货。
2、买家提出的未及时收货或未收到货的投诉，由商家就买家已收到货物承担举证责任，提供物流单号、签收凭证等材料。
详细请查看：《商家管理规范总则》
http://rule.suning.com/ruleInfo/ruleInfoDetail/GZ100000494.htm
