1、延迟发货情节严重的，下架商品。对于延迟发货的商家，将根据延迟发货率（延迟发货率=考核周期内迟延发货订单量/考核周期内总订单量）进行以下考核：
店铺周度延迟发货率≤5%，延迟发货订单每单扣1分，每周不超过6分；
店铺周度延迟发货率＞5%，延迟发货订单每单扣1分，每周不超过8分；其中周度延迟发货率≥50%且延迟发货订单数≥50单视为情节严重，扣12分。
2、同时除定制、预售及大件等其他特殊情形的商品，消费者在四十八小时内查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的，商家需以发放苏宁云钻方式赔付消费者。苏宁云台将根据快递公司系统内记录的时间进行判定，订购“发货延迟补贴”的商家，执行系统自动赔付，每单发放一张面值为5元的苏宁无敌券；未订购“发货延迟补贴”的商家，需按照支付金额的5%进行赔付（但不低于500个云钻，不高于5000云钻）。
规则链接：https://rule.suning.com/ruleInfo/ruleInfoDetail/GZ100004228.htm
