平台管理规则
苏宁易任务平台协议
第一章 概述
1.1【目的及依据】为维护苏宁易任务平台的正常运营秩序,(以下简称“易任务”),保障苏宁易任务所有用户的合法权益,根据《苏宁会员章程》、《易付宝协议》、《苏宁易任务服务协议》《苏宁广告联盟在线协议》等相关章程、协议的规定,制定本规则。
1.2【适用范围】本规则适用于入驻易任务的所有用户,包括任务需求方、任务服务方,以下可统称为“用户”。
1.3【效力级别】本规则是《苏宁会员章程》、《易付宝协议》的补充规则。《苏宁会员章程》、《易付宝协议》中已有规定的,从其规定,未有规定或本规则有特殊规定的,按照本规则执行。
第二章 定义
2.1易任务,是指域名为https://sr.suning.com/,包括用户端的达人发布平台及商户端的内容营销平台,为用户提供内容服务相关委托任务的信息发布、信息展示、以及任务交易结算平台。
2.2任务需求方(简称“需求方”),是指在易任务发起任务委托,获取由任务服务方提供的内容服务的自然人或法人。
2.3任务服务方(简称“服务方”),是指在易任务接受任务委托,并依照任务委托列明的任务内容、任务要求、验收标准等完成任务服务内容,经任务需求方验收通过后可依据相关约定获得报酬的自然人或法人。
第三章 准入
3.1入驻
任务需求方入驻易任务,须分别满足以下条件:
3.1.1苏宁平台商家须同时满足:
(1)拥有一个已完成易付宝实名认证的易购账户;
(2)须符合苏宁《商家管理规范总则》及《苏宁云台商家服务管理规范》;
(3)店铺状态正常;
3.1.2符合特殊入驻要求的用户,易任务平台将通过平台公告、豆芽、短信、电子邮件或电话等方式告知。
3.2任务服务方入驻条件(前提):
3.2.1拥有一个已完成易付宝实名认证的易购账户;
3.2.2任务服务方须满足以下条件中至少一项:
(1)已入驻苏宁内容平台,已在内容平台发布过并且内容审核通过的;
(2)已入驻苏宁内容平台,成为苏宁内容平台的合作机构;
(3)已入驻苏宁内容平台,且符合《苏宁直播机构主播管理标准》最近一个月达标的苏宁主播或者合作机构;
3.2.3符合特殊入驻要求的用户,易任务平台将通过平台公告、豆芽、短信、电子邮件或电话等方式告知。
3.3任务服务方入驻条件(细则):
类型 | 达人侧 | 机构侧 |
图文 | 1) 领域垂直,一星达人及以上的创作者, | 1) 机构下属达人数≥5个;2) 月活跃作者数≥3 |
视频 | 领域垂直,一星达人及以上的创作者, 3)视频内容占比≥70% | 1) 机构下属达人数≥5个;2) 月活跃作者数≥3 |
直播 | 二星达人及以上的创作者, 账号粉丝量≥3000粉丝 | 1) 机构下属达人数≥5; 2) 月活跃主播数≥3 |
全案 | 领域垂直,二星达人及以上的创作者 账号粉丝量≥3000粉丝 开播场次≥3场 | 1) 机构下属达人数≥10; 2) 月活跃作者数≥50% |
第四章 任务/服务发布、服务标准及服务核查
4.1任务/服务发布
4.1.1需求方发布任务
需求方发布任务由需求方直接发布任务,任务要求包括推广商品,期望投放渠道、期望达成的效果、预计佣金和其他推广要求,由达人报名接单。
需求方发布任务根据可见服务方范围不同分为广场型和定向型
(1)广场型:所有满足任务要求渠道权限及易任务权限的达人都可报名,达人可在任务广场挑选查看。
(2)定向型:由需求方指定达人合作任务,其余达人不可见,指定达人可在我的任务列表中查看。
4.1.2服务方发布服务
服务方发布服务由服务商创建自己的服务报价,支持填写价格、内容类型、可投放渠道、场次/篇数、单篇内容包含商品数,以及预计完成时间,由需求方查看下单。
4.2服务标准
易任务ROI标准,销售GMV(直播间接1天销售):通讯≥3.0、冰洗≥2.0、冲调酒水≥2.0、黑电≥2.0、空调≥2.0、体育事业部≥2.0、厨卫≥1.5、电脑≥1.0、家装≥1.0、中央集成≥1.0 、百货≥0.5、小家电≥0.8、美妆≥0.8、母婴≥0.8、配件/办公≥0.5、个护家清≥0.4、粮油休食≥0.3、进口保健生鲜≥0.2、医药馆事业部≥0.2),低于以上ROI标准视为任务失败。
说明:以上ROI标准为易任务平台最低标准要求,最终执行要求由需求方根据具体项目需求而定。
4.3服务核查
4.3.1任务发布核查
平台对发布的任务进行核查,包括且不限于直播(时长、单价、RIO等指标)、短视频(内容量、播放数据、销售数据等指标)、图文等,若发现违规行为则对任务下架或终止处理。
4.3.2项目执行核查
平台对服务商的开播情况进行监播,若发现开播过程中存在录播/空镜(时长超过3分钟)/刷单等行为,则终止该任务并对承接服务商做出警告处理,情节严重者则取消服务商易任务接单权限。
4.3.3项目结案验收
平台对已完成的项目进行核查,查看验收结果和实际达成是否相匹配,若发现违规行为则项目不予验收且取消该机构易任务接单权限。
第五章 价格与结算标准
5.1价格标准
说明:以下内容定价为站内不同达人等级最高执行价格,最终执行价需求方可根据具体项目需求而定。
5.1.1图文/视频价格标准(单位/元)
角色领域 | 达人等级 | 图文 | 短视频 | |||||
深度评测 | 体验评测 | 笔记 | 排行榜 | 深度评测 | 情景剧场 | 种草视频 | ||
家电/厨卫/家装 | 一星达人 | 1500 | 1000 | 800 | 300 | 1500 | 1200 | 1000 |
二星达人 | 2000 | 1500 | 1000 | 500 | 2500 | 2000 | 1500 | |
三星达人 | 2500 | 2000 | 1200 | 800 | 3500 | 3000 | 2000 | |
手机/数码/电脑 | 一星达人 | 1200 | 1000 | 600 | 200 | 1000 | 800 | 800 |
二星达人 | 1500 | 1200 | 800 | 400 | 2000 | 1500 | 1000 | |
三星达人 | 2000 | 1500 | 1000 | 500 | 3000 | 2000 | 1500 | |
美妆/百货/超市 | 一星达人 | 1000 | 800 | 400 | 200 | 800 | 500 | 500 |
二星达人 | 1200 | 1000 | 600 | 400 | 1000 | 800 | 800 | |
三星达人 | 1500 | 1200 | 800 | 500 | 2000 | 1500 | 1000 |
5.1.2直播价格标准
角色领域 | 达人等级 | 直播 | ||
达人专场≥4h | 达人坑位 | 店铺代播 | ||
家电/厨卫/家装 | 二星达人及以上 | 2000 | 200 | 不高于600/小时 |
美妆/百货/超市/小家电/3C | 二星达人及以上 | 2000 | 200 | 不高于500/小时 |
5.2结算标准
服务方按照需求方要求创作内容后,在频道内成功上线,需求方按照实际达成的内容效果验收,按照如下标准与服务结算服务费。
(1)若实际完成内容数据<需求方目标数据的50%,系统无法提交验收资料,到期将任务失败,不予结算服务费;
(2)需求方目标数据的50%《实际完成内容数据<目标数据的100%,则按照完成比例进行等比例付费;
(3)如实际完成目标数据的80%,则按照80%的比例结算服务费,其余部分退还需求方;
(4)若实际完成内容数据≥需求方目标数据,服务方可获得全额服务费。
第六章 违规行为
违规行为根据情节严重程度分为一般违规行为和严重违规行为,二类行为分别采取限制使用、扣保证金、永久清退处罚措施。
(1)一般违规行为,是指除严重违规行为之外的违规行为;
(2)严重违规行为,是指违反法律法规中的禁止性规定,或者严重破坏苏宁易购经营秩序的行为。
6.1一般违规行为
1、骚扰他人
(1)侮辱:以侮辱性言论伤害他人;
(2)诽谤:刻意捏造不实信息损害他人名誉;
(3)人身攻击:以转发、评论、@他人、求关注等方式对他人反复发送重复、近似、诉求相同的信息。
2、泄露商业机密
(1)泄露商业机密,如任务合作内容、公开推广计划、推广方案等构成商业机密的内容;
(2)泄露任务沟通过程中的聊天记录等其他涉及商业机密的信息。
3、不当使用他人权利
(1)任务信息中的图片存在盗用他人图片/水印等行为;
(2)需求方交付的内容涉及抄袭或其他侵犯他人知识产权等行为。
(3)未经授权,使用他人账号发布信息
4、滥发信息
(1)发布无效、无意义任务;
(2)发布重复任务;
(3)发布涉嫌虚假任务
(4)发布不符合苏宁任务平台交易性质的任务内容;
(5)提交内容与项目主题不存在相关性。
5、违背承诺
(1)服务方在服务详情页承诺的服务项目等,未履约行为;
(2)无正当理由自行修改、删除、变更经任务委托方验收确认的交付成果或服务内容(任务作品);
(3)接单后未主动沟通需求即直接交付的。
6、泄露他人信息
(1)泄露身份信息:公开他人真实姓名及身份证号、电话号码、家庭住址(用户已公开或授权公开的除外,涉及公共利益确有必要的除外);
(2)泄露其他信息:
公开他人不愿被知悉的不危害社会的信息。如:性取向、生理及心理缺陷、财产状况、信用卡、电子消费卡、上网卡、上网账号和密码、交易账号和密码、网上购物使用的账号和密码、IP地址、浏览网页的踪迹或活动内容、私生活镜头以及社会关系等,他人可通过合法公开渠道得知的或涉及公共利益确有必要的除7、干扰平台经营秩序
(1)包含但不限于通过刷单、炒信、虚假评价、数据作假等形式,干扰平台或用户的正常经营秩序的行为:
(2)通过其他不正当方式,干扰平台正常运行秩序,或谋取不正当利益的行为,如恶意发起退款、恶意申诉等;
(3)在苏宁官方渠道提到淘宝、天猫、京东、拼多多等一切非苏宁平台。
6.2严重违规行为
1、危及交易安全
(1)交易中存在诱导交易对方违背苏宁易购正常交易流程操作的行为;
(2)交易纠纷过程中钱、货在一方且不配合苏宁处理的。
2、发布敏感信息
敏感信息:根据现行法律法规,危害国家及社会安全的信息,包括但不限于以下内容:
(1)反对宪法确定的基本原则;
(2)危害国家统一、主权和领土完整;
(3)泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益;
(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯;
(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教、迷信;
(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
(7)宣扬赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
(8)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
(9)含有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。
3、发布淫秽色情信息
(1)具体描绘性行为或露骨宣扬色情的诲淫性信息;
(2)露三点的图片、视频,带有色情意味、暗示、挑逗和引起他人类似感受的音频、文字。
4、违规获取交易资格/机会
(1)提交虚假资料认证入驻,并获取相对应接单能力
(2)与需求方合作出现贿赂等违规交易行为
6.3处理规则
违规类型 | 处罚类型 | 违规类型 | 处罚方式 |
一般违规 | 限制使用 | 骚扰他人 | 删除违规信息、任务订单关闭,屏蔽账户7天 |
泄露商业机密 | 任务订单关闭,屏蔽账户14天 | ||
不当使用他人权利 | 删除违规信息、任务订单关闭,屏蔽账户21天 | ||
滥发信息 | 删除违规信息、任务冻结、任务订单关闭,屏蔽账户30天 | ||
限制使用扣保证金 | 违背承诺 | 删除违规信息、任务订单关闭,扣除500元保证金 | |
泄露他人信息 | 删除违规信息、任务冻结、扣除1000元保证金 | ||
干扰平台经营秩序 | 删除违规信息、任务订单关闭、屏蔽账户90天,扣除1000元保证金 | ||
严重违规 | 永久清退 | 危及交易安全 | 删除违规信息、任务冻结、任务订单关闭、账户清退且不允许再入驻 |
发布敏感信息 | |||
发布淫秽色情信息 | |||
提供虚假资料 | |||
贿赂行为 |
注:
1、违规次数单月超过三次则处罚升级到下一维度
处罚方式解释 | |
删除违规信息 | 指违规合伙人主动删除违规信息,如事态紧急,苏宁运营人员有权主动删除且及时告知被删除信息的合伙人 |
任务订单关闭 | 指违规合伙人主动删除涉事订单,如事态紧急,苏宁运营人员有权主动删除且及时告知被删除订单的合伙人 |
屏蔽账户 | 指苏宁运营人员主动屏蔽涉事合伙人登录账号,限制登录以及根据处罚等级分别处以七天至30天的处罚 |
任务冻结 | 指违规任务由苏宁运营人员主动冻结,限制交易 |
账户清退 | 指严重违规账户后台删除,永远限制登录以及限制重新注册 |
第七章 附则
7.1本规则更新于2022年2月17日,经公示并征求意见后,将于2022年2月24日生效。
7.2服务方发布信息等行为发生在本规则生效之日或修订之日以后的,适用生效或修订后的规则。发生在本规则生效时间之前的,适用当时的规则。