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课程类型: 全部 PPT 视频
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  • 数据化客服提升 O2O购物节系列课程
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  • 精准会员营销 O2O购物节系列课程
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  • 内容时代客服运营 后电商时代该怎么玩
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  • 苏宁易购客服体验 报告
  • 苏宁易购客服体验报告
  • 讲师:用户研究部 所属分类:日常运营>金牌客服
  • 课程简介:

    1,客服服务满意度分析 2,客服产品满意度分析

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  • 评分: 5 分 评论数:1条 学习人数:778次 上传时间:2017-07-21
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  • 老客户营销 提升客单价
  • 老客户管理
  • 讲师:豆豆老师 所属分类:日常运营>金牌客服
  • 课程简介:

    1,老客户的重要性。 2,老客户分类管理。 3,老客户维护。 4,老客户营销

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  • 评分: 5 分 评论数:0条 学习人数:357次 上传时间:2017-07-05
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  • 关联销售 提升客单价
  • 关联销售
  • 讲师:豆豆老师 所属分类:日常运营>金牌客服
  • 课程简介:

    1,关联销售的重要性。 2,关联销售的四部曲。 3,关联销售的技巧。

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  • 评分: 5 分 评论数:0条 学习人数:466次 上传时间:2017-07-05
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  • 沟通技巧金牌客服 技巧
  • 成功销售的关键行为
  • 讲师:曹磊 所属分类:日常运营>金牌客服
  • 课程简介:

    需求挖掘技巧 产品介绍技巧 异议处理技巧 销售促成技巧

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  • 评分: 5 分 评论数:0条 学习人数:1974次 上传时间:2017-04-16
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  • 金牌客服沟通力量 干货
  • 沟通的力量-客服接待技巧
  • 讲师:豆豆老师 所属分类:日常运营>金牌客服
  • 课程简介:

    1,在线交流技巧 2,交易处理技巧 3,买家帮助技巧 4,客户性格分类 5,客户特点及应对

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  • 评分: 5 分 评论数:0条 学习人数:650次 上传时间:2017-04-16
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  • 销售实战技巧 实操
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  • 退换货处理 案例分享
  • 退换货处理的技巧(基础篇)
  • 讲师:商户服务中心 所属分类:日常运营>金牌客服
  • 课程简介:

    1,退换货规则、流程的掌握与运用 2,店铺资源的有效利用 3,退换货案例分享

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  • 评分: 5 分 评论数:0条 学习人数:781次 上传时间:2017-03-02